การตรวจคุณภาพงาน (Inspection)
เทคนิคการตรวจแบบใหม่: การใช้เทคโนโลยีสมาร์ทโฟน
ในยุคดิจิทัลที่รวดเร็วทันใจ การใช้เครื่องมือที่มีความคล่องตัวสูงอย่างสมาร์ทโฟนในการตรวจสอบงานนั้น ไม่ได้เป็นเพียงตัวเลือกเสริม แต่กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับระบบการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ ระบบซอฟต์แวร์บริหารงานบริการทำความสะอาดที่ดีควรประกอบไปด้วยองค์ประกอบสำคัญดังนี้:
การเปลี่ยนจากใช้กระดาษไปสู่การใช้เทคโนโลยีดิจิทัล
นอกเหนือจากแอปส่งข้อความ: ข้อดีของระบบที่มีเฉพาะ
ระบบที่ใช้กระดาษมีข้อเสียหลายประการ ไม่สามารถบันทึกเวลาการตรวจสอบจริงได้และไม่สามารถรับประกันความน่าเชื่อถือของบันทึกที่เขียนขึ้น
ระบบสมัยใหม่ใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์สื่อสารที่สามารถส่งและจัดเก็บข้อมูลได้อย่างปลอดภัยในระบบคลาวด์ พร้อมกับการบันทึกเวลา นอกจากนี้ ระบบเหล่านี้ยังสามารถถ่ายรูปและแนบรูปภาพในการตรวจสอบได้
บางคนอาจสงสัยถึงความจำเป็นของระบบที่มีเฉพาะ เมื่อสามารถใช้แอปพริเคชั่นส่งข้อความฟรีอย่าง LINE เพื่อส่งรูปภาพได้ อย่างไรก็ตาม แอปพริเคชั่นเหล่านี้มีข้อจำกัด รูปภาพที่ส่งผ่าน LINE มักจะถูกรวมกันและขาดบริบทที่เชื่อมโยงกับการตรวจสอบเฉพาะ
นอกจากนี้ แอปพริเคชั่นส่งข้อความไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการเก็บข้อมูลระยะยาว ระบบการตรวจสอบที่เหมาะสมจะต้องถ่ายรูปเพื่อแนบได้ทันทีและผสานรวมเข้ากับแบบตรวจสอบได้อย่างลงตัว
ข้อดีของข้อมูลเรียลไทม์
ความยืดหยุ่นผ่านการปรับแต่ง
การจัดเก็บข้อมูลแบบเรียลไทม์มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับระบบการตรวจสอบที่ หากพบปัญหาระหว่างการตรวจสอบ ระบบควรช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้าง Work Order เพื่อจัดการกับการแก้ไข
Work Order สามารถออก, มอบหมาย, และติดตามได้ภายในระบบเอง ข้อมูลแบบเรียลไทม์ยังช่วยให้สามารถคำนวณคะแนนการประเมินได้ทันที ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว
แม้ว่าบางคนยังคงมองว่าแบบฟอร์มกระดาษมีบทบาทอยู่ แต่ก็มีข้อจำกัดในด้านขอบเขต ความซับซ้อนของอาคารสมัยใหม่ทำให้ฟอร์มการตรวจสอบต้องสามารถปรับให้เข้ากับปัจจัยต่างๆ ของคุณภาพการทำความสะอาดได้
ระบบ eS/Clean มีข้อได้เปรียบในการมีฟอร์มการตรวจสอบที่ไม่จำกัดและปรับแต่งได้ ทำให้สามารถสร้างเช็คลิสต์การตรวจสอบที่เหมาะกับแต่ละสถานที่ได้ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้การตรวจสอบมีเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การวิเคราะห์ข้อมูล: เครื่องมือสำหรับการปรับปรุง
ความมั่นคงระยะยาว: ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและต้นทุนที่ลดลง
ข้อมูลที่ได้จากฟอร์มการตรวจสอบมีคุณค่าเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ผ่านมาแล้ว เช่น คะแนน แนวโน้ม และความถี่ จะสามารถใช้ข้อมูลส่วนนั้นมาวิเคราะห์ ค้นหา และคาดการณ์อนาคตได้
ตัวอย่างเช่น ปัญหาคุณภาพที่เกิดซ้ำในสถานที่เฉพาะอาจบ่งบอกถึงความจำเป็นในการปรับระดับพนักงาน การจัดสรรอุปกรณ์ที่เหมาะสม หรือการฝึกอบรมทักษะเฉพาะสำหรับพนักงาน ข้อมูลที่รวบรวมได้ในระหว่างการตรวจสอบทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจที่มีข้อมูลครบถ้วน
ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบตรวจสอบผ่านสมาร์ทโฟนจะมีคุณค่าเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับการวิจัยและวิเคราะห์ ซึ่งช่วยให้เกิดการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
โดยการวิเคราะห์แนวโน้มข้อมูล บริษัทสามารถพัฒนาแผนงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มการควบคุมต้นทุนในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานคุณภาพและความมุ่งมั่นในการให้บริการ
