...

eS/Clean TH

การจัดงานตามใบสั่งงาน (Work Order)

การจัดงานตามใบสั่งงาน (Work Order)

ใบสั่งงาน: ทำให้การให้บริการเป็นระบบระเบียบ

        ฟังก์ชัน Work Order ใน eS/Clean มีบทบาทสำคัญในการรักษามาตรฐานคุณภาพการบริการที่สูง ต่อไปนี้คือวิธีที่ช่วยทำให้การจัดการงานง่ายขึ้น:

เพิ่มประสิทธิภาพและการติดตาม

การสร้างคำสั่งงานอัตโนมัติ

        ระบบใบสั่งงานออนไลน์ช่วยให้การบันทึกข้อมูลง่ายขึ้นอีกทั้งการมอบหมายงานและการติดตามสถานะงานที่ได้รับมอบหมายก็ง่ายขึ้นด้วย ซึ่งรวมถึงรายละเอียดเช่น พนักงานที่ได้รับมอบหมาย, วันที่กำหนดให้เสร็จสิ้นงาน, และความคืบหน้าปัจจุบัน

        การออกใบสั่งงานผ่านระบบไม่เพียงแค่ทำให้การบันทึกข้อมูลเป็นระบบมากขึ้น แต่ยังช่วยในการติดตามการมอบหมายงานได้ง่ายขึ้นด้วย ซึ่งสามารถใช้ในการประเมินประสิทธิภาพของการบริหารจัดการได้ดีขึ้น เช่น วัดเวลารอการตอบรับงาน (response time) ที่มีข้อมูลพร้อมใช้งานได้ทันที

        ระบบยังสามารถติดตามความคืบหน้าของงานผ่านขั้นตอนต่าง ๆ เช่น  “In Progress” และ “Completed” หาก Manager ที่ได้รับมอบหมายพบว่างานไม่ได้ดำเนินการอย่างเรียบร้อย Manager สามารถปฏิเสธงานได้ภายในระบบได้เลย

        eS/Clean สามารถทำได้หลากหลายกว่าการสร้างใบสั่งงานด้วยมือ ใบสั่งงานสามารถสร้างโดยอัตโนมัติจากที่มาสามแห่งได้ดังนี้:

1.ข้อร้องเรียนจากลูกค้า: เมื่อลูกค้าส่งคำร้องเรียน ระบบจะสร้างใบสั่งงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

2.รายงานเหตุการณ์: เมื่อพบเหตุการณ์บางอย่าง ระบบจะสร้างใบสั่งงานทันที

3.การตรวจสอบแบบเรียลไทม์: ระหว่างการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ หากพบปัญหา ระบบสามารถสร้างใบสั่งงานโดยอัตโนมัติได้

        การทำงานอัตโนมัตินี้ช่วยให้ระบบ eS/Clean สามารถจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว เพื่อแก้ไขปัญหาและควบคุมสถานการณ์ได้ทันที

การประเมินผลและการปรับปรุงประสิทธิภาพ

แดชบอร์ดแบบรวมและการมองเห็นที่ชัดเจน

        ข้อมูลใบสั่งงานให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับการประเมินผลการให้บริการโดยผู้ให้บริการ เช่น เวลาในการตอบรับที่ยาวนานหรือความล่าช้าเกินเวลาที่กำหนด ชี้ให้เห็นถึงพื้นที่ที่มีโอกาสในการปรับปรุง

        แดชบอร์ดใบสั่งงานแสดงผลของอัตราการเสร็จสิ้นงานตามเวลาและงานที่เกินกำหนด ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้การตัดสินใจที่มีข้อมูลสาระสำคัญเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและเสริมคุณภาพการให้บริการ

        ทุกใบสั่งงานทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นจากการร้องเรียนของลูกค้า รายงานเหตุการณ์ หรือการตรวจสอบ ถูกรวมเข้าด้วยกันในระบบที่ศูนย์กลาง

        ระบบช่วยให้ผู้จัดการได้มองภาพรวมของใบสั่งงานที่กำลังดำเนินการอยู่ทั้งหมด ทำให้สามารถติดตามความคืบหน้าและตรวจสอบจุดขัดข้องที่เป็นไปได้ได้อย่างชัดเจน

การแจ้งเตือนอัตโนมัติและความรับผิดชอบที่ได้รับการปรับปรุง

ระบบการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

        ระบบจะส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติถึงบุคคลที่ได้รับมอบหมายงานที่ยังไม่เริ่มดำเนินการ การใช้วิธีการนี้ช่วยให้งานไม่มีโอกาสที่จะลืมหรือลงข้อผิดพลาดได้ ซึ่งอาจทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นมีโอกาสที่จะเพิ่มขึ้น

        ระบบนี้รวมระบบการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใบสั่งงานใดๆ ที่ตกหล่น

Seraphinite AcceleratorOptimized by Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.